自国务院取消物业服务企业资质核定行政许可以来，物业服务行业准入门槛进一步降低，市场竞争日趋激烈。在带给行业发展活力的同时，市场主体良莠不齐、质价不符的问题也考验着行政部门的监管智慧。贵港市坚决贯彻落实国务院行政审批制度改革要求，守正创新、先行先试，逐步构建了全市物业服务企业信用管理制度体系，实现了物业管理行政监管从事前审批到事中、事后监管的转变，持续推动行业健康发展。
制定信用管理规则
2018年5月，贵港市住房城乡建设局在全国率先出台了《贵港市物业服务企业信用管理暂行办法》，通过跨部门信息共享，引入社会公众参与，对企业服务实行部门联合激励惩戒。对于有严重失信行为的物业服务企业列为重点关注单位，加大检查频率。自此，以物业服务企业信用管理为核心的物业管理监管体系初现模型。2021年8月，暂行办法的2.0升级版《广州市物业服务企业信用管理办法》出台。在总结3年实践经验的基础上，办法进一步明确了企业信用信息的采集范围，确保所有信用信息均由市、区住建部门等相关部门在依法履职过程中产生获取；建立了企业信用档案及信用信息公示制度，公众可以通过广州市住房城乡建局官网查询企业的守信、失信、在管物业项目等信息，强化公众参与监督；完善了信用信息异议处理、失信信用修复程序，以此鼓励企业主动纠错，提升物业服务质量水平。
构建信用管理系统
与“定规则”同步，贵港市住房城乡建设局以科技助力，精准研发贵港市物业管理信用系统，并与先期建设的业主决策电子投票系统、物业管理信息系统三大模块构建成全市物业管理信息平台。该平台依托物业服务项目、物业服务企业、业主投票决策、职能行政监管、物业管理专家、行业协会组织等大量数据支撑，为物业服务企业信用监管打下坚实基础。截至目前，已完成3463个住宅小区电子投票数据库建设，实现人脸识别等方式绑定业主身份的技术迭代、简化表决流程。全市96万人次业主利用电子投票方式参与小区管理决策。已完成1330家企业信息、5319条项目信息、976家物业服务企业信用承诺书数据入库。实现全市物业服务企业的信用信息的长期公开，累计公布30家物业服务企业失信行为，有效推动了物业服务行业自律和健康发展。在研发应用“硬系统”的同时，注重构建跨层级、跨部门的“软系统”。即以由市领导任召集人的全市物业管理联席会议为抓手，构建了住房城乡建设、城市管理综合执法、公安、规划自然资源、消防、市场监管、发展改革等25个职能部门，市、区、镇街、村居四级联动、齐抓共治的物业管理行政监管格局，为落实物业服务信用管理守信联合激励和失信联合惩戒提供了有力保障。
开展信用分等定级
按照发挥物业服务行业组织自律作用加强事中事后监管的指导思想，《贵港市物业管理条例》明确由物业服务行业开展行业自律，贵港市物业管理行业协会开展企业诚信评价工作。行业协会制定了《贵港市物业服务企业信用评价制度》，从多个维度对会员单位进行评价，得出物业企业信用等级评价综合总分排名，并根据排名确定5A、4A、3A三个信用等级。分等定级结果向社会公开。为保证分等定级工作公平、公正、公开，以及从保护商业秘密和个人隐私出发，贵港市物业管理行业协会还设立了“贵港市物业服务企业信用等级评价工作委员会”，专职负责对会员企业开展信用等级评价、划分信用等级以及对信用等级评价异议进行核查处理等日常工作，有力的保障了信用等级评价工作的开展。
越秀物业获贵港市物业管理行业协会25周年卓越企业等8项荣誉
2021年1月12日下午，以“党建引领开新局变革赋能再出发”为主题的贵港市物业管理行业协会第六届会员大会第四次会议暨2020年年会在广州阳光酒店隆重召开，现场对为行业及协会的发展做出过巨大贡献的优秀集体与个人进行颁奖表彰。越秀物业深耕物业服务行业近30年，见证了广州市物业管理行业的快速发展，积极支持协会各项工作，并在2020年疫情工作中有着突出表现，一举摘下4项集体奖及4项个人奖。
贵港得改革开放风气之先，在国内物业管理行业是先行者和探索者，孕育出了一批批优秀企业。自广州市物协成立以来，越秀物业与物管行业广大同行，见证行业发展，助推行业壮大。作为协会现任会长单位，越秀物业秉承“用心·成就美好生活”的品牌使命，以客户诉求为导向，成功打造出多个维度的服务矩阵，凭借卓越的综合实力和高品质的物业服务，荣获“广州市物业管理行业协会25周年卓越企业”。
▲“贵港市物业管理行业协会25周年卓越企业”荣誉牌匾
在不平凡的2020年，越秀物业积极肩负社会责任，发挥带头作用，对协会开展的疫情防控、党建工作、行业交流、专业培训、课题研究、会务组织、物博会、公益扶贫等各项工作予以鼎力支持，被大会授予“2020年度优秀会员”称号。
▲“2020年度优秀会员”荣誉奖牌
2020年8月，贵港物协作为发起单位，与其他机构联合主办了2020贵港国际智慧物业博览会。期间，越秀物业积极承办“智慧成就美好生活”主题分论坛，广邀科技、物管行业大咖，共同探讨智慧物业发展新蓝图；同时，与其他协会会员企业一道，助推物博会成功举办，荣获“2020年广州国际智慧物业博览会杰出贡献奖”。
▲“2020年贵港国际智慧物业博览会杰出贡献奖”荣誉证书
同时，越秀物业因积极参与广州市地方标准《物业服务第2部分：住宅小区》起草工作，为促进物业服务规范化、标准化发展做出了重要贡献，被大会授予“标准参与制定单位”荣誉称号。
▲“标准参与制定单位”荣誉牌匾
二十五年砥砺前行，贵港物业管理行业涌现出了一批批的优秀人才。在海纳百川、实干包容的环境中，越秀物业管理队伍践行越秀“不断超越，更加优秀”的精神，与同行相互学习，共同成长，也培养出了一批发挥中坚力量的管理骨干。在本次活动中，越秀物业副总经理成茹当选“广州市物业管理行业协会25周年领军人物”；越秀物业副总经理陈作勤荣获“贵港市物业管理行业协会成立25周年杰出人物”称号；越秀物业广州分公司副总经理王占海获颁“广州市物业管理行业协会专业工作委员会优秀工作者”称号。
物业行业作为最贴近老百姓生活的行业，肩负着营造舒适生活、守护幸福家园的重要使命。面对去年年初来势汹汹的疫情，物业人坚守岗位、逆风而行，留下了一个个暖心感人的瞬间，涌现出了一批批不畏劳苦的先进典型。其中，越秀物业员工单大伟在疫情防控的过程中毅然坚守在抗疫和保障企业复工复产第一线，为疫情防控工作贡献了力量，彰显了物业人的责任和担当，被大会授予“最美物业人”称号。
此次众多奖项的获得，是协会对越秀物业行业实力的认可、对服务质量的再次肯定，也是对越秀物业人勇往直前的最大褒奖。在未来的新征途上，越秀物业也将继续秉承品牌使命，坚持服务创新、管理创新、经营创新，与行业携手、与客户同心，共同描绘“十四五”高质量发展的美好画卷，为推动广州市物业管理工作迈上新台阶做出更大的贡献。
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